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Resi: soddisfazione garantita NARS

www.NARScosmetics.eu applica una politica di reso entro 14 giorni. Per restituire un prodotto dell'ordine hai 14 giorni dalla data di consegna.

I prodotti devono essere retituiti nella loro confezione originale, insieme alla fattura di accompagnamento e/o alla ricevuta di consegna, in caso di regalo, e al modulo di reso.

In caso di reso dell'intero ordine in conformità con le condizioni sopracitate, ti rimborseremo l'importo completo dell'ordine originale. In caso di reso parziale dell'ordine, ti rimborseremo l'importo corrispondente ai prodotti resi, escluse le spese di spedizione iniziali.

Ti chiediamo di restituire eventuali doni promozionali ricevuti con l'ordine in modo da consentirci di elaborare integralmente il reso.

Riaccrediteremo l'importo dovuto sul tuo conto alla ricezione del reso. Riceverai un'e-mail di conferma della ricezione del pacco e dell'elaborazione del reso.

Ti preghiamo di inviare tutti i resi al seguente indirizzo:

Asendia UK
Unit 2B, Viking Industrial Estate, Hudson Road
Bedford, UK MK41 0QB

Solo i prodotti acquistati sul sito www.NARScosmetics.eu sono coperti dalla politica di reso.
In caso di domande sui resi, contattaci visitando la sezione contattaci

Prodotti danneggiati:
Nel caso in cui il tuo pacco sia stato danneggiato durante la spedizione ad opera del vettore, conserva la confezione e avvisaci immediatamente all'indirizzo service-eu@narscosmetics.eu. Per velocizzare le operazioni, tieni a portata di mano il tuo numero d'ordine e il tuo indirizzo e-mail, le fotografie degli articoli o della confezione danneggiati, e una copia della fattura accompagnatoria e della ricevuta di consegna inclusi nella confezione.

Cambi:
Siamo spiacenti di comunicare che www.NARScosmetics.eu non è attualmente in grado di gestire i cambi.

Resi di regali:
Siamo spiacenti, Nars non è in grado di accettare resi di regali; il reso è consentito solo per gli acquisti.

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In cado di domande o dubbi in fase di invio dell'ordine, o se desideri ottenere informazioni su un ordine inviato in precedenza, contattaci all'indirizzo service-eu@narscosmetics.eu

Acquisto sicuro NARS:
Crittografia VeriSign SSL: NARS è consapevole dell'importanza della sicurezza quando si fanno acquisti online. Usiamo il protocollo Secure Socket Layer (SSL), la tecnica di protezione online per i clienti più avanzata attualmente a disposizione. Lo staff di NARS non ha accesso ai numeri di carta di credito dei clienti.

Disponibilità del prodotto:
A volte, un prodotto potrebbe non essere disponibile. Ti incoraggiamo a tornare sul nostro sito Web per concludere l'acquisto in un secondo momento.

Regali:
Puoi inviare prodotti NARS a un'amico. La spedizione a terze parti è possibile a patto che il destinatario risieda all'interno dell'Unione Europea. Visita la sezione Spedizioni per visualizzare la politica completa in materia di spedizioni.

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Consigli dei truccatori esperti

Siamo spiacenti di comunicare che www.narscosmetics.eu non è attualmente in grado di offrire consigli di bellezza online. Visita la sezione Negozi per trovare il punto vendita NARS più vicino a te. I nostri competenti addetti alle vendite ti assisteranno nel miglior modo possibile.

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Politica del limite di acquisto

Siamo spiacenti di informarti che il quantitativo d'ordine per un articolo è limitato a 3 unità.

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IVA

Il prezzo di listino di tutti gli articoli è comprensivo di IVA.

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Buoni regalo online

Siamo spiacenti di informarti che i buoni regalo elettronici non sono al momento disponibili su questo sito web. Tuttavia tutti gli ordini possono essere inviati in confezione regalo e comprendere un messaggio personale della persona che li invia.

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Programma per truccatori

NARS offre uno sconto sui propri prodotti cosmetici ai professionisti del settore che soddisfano determinati criteri.

Ti preghiamo di notare che tutte le richieste sono soggette ad approvazione. Contattaci all'indirizzo service-eu@narscosmetics.eu

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La tua trousse online

Puoi creare la tua Trousse del trucco personale una volta conclusa la registrazione su narscosmetics.eu. A mano a mano che fai shopping e trovi degli articoli che desideri salvare per l'acquisto successivo, è sufficiente aggiungerli alla trousse. Potrai quindi trascinarli per aggiungerli alle categorie di trousse preconfigurate di NARS: fondamentali, classici moderni e accessori di moda. Puoi anche creare delle liste personali.

Dopo aver effettuato l'accesso alla trousse, i prodotti NARS possono essere organizzati, condivisi con gli amici, acquistati e addirittura confrontati con gli altri articoli (trascinando i campioni per visualizzarli insieme). Per maggiori informazioni, fai riferimento alla nostra sezione Domande frequenti sulla trousse.

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Spedizione a terzi
Accettiamo ordini con un indirizzo di fatturazione diverso dall'indirizzo di spedizione, a patto che l'indirizzo di spedizione corrisponda all'indirizzo riportato sull'estratto conto della carta di credito, e che entrambi gli indirizzi rientrino nei limiti stipulati nelle condizioni di spedizione.

 

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Monitoraggio degli ordini e storico degli ordini

Al completamento dell'ordine, riceverai un'e-mail contenente la conferma di ricezione. Non appena al tuo pacco verrà assegnato un numero di tracking, riceverai un'altra e-mail contenente tale numero e il collegamento al sito Web del vettore, dove potrai verificare lo stato della consegna.

Puoi visualizzare lo stato dell'ordine visitando www.narscosmetics.eu ed effettuando l'accesso alla sezione Il mio account con il tuo ID utente e la password. Fai clic su Visualizza il mio ordine, quindi fai clic sul numero d'ordine da monitorare. Verranno visualizzati i dettagli del tuo ordine.

Puoi controllare lo stato dei nostri ordini e lo storico degli ordini precedenti visitando la pagina Storico degli ordini.

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Spedizioni internazionali

NARScosmetics.eu effettua spedizioni in 25 Paesi europei:
Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Repubblica Ceca, Germania, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lituania, Lussemburgo, Lettonia, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna e Svezia.
NARScosmetics.eu non effettua spedizioni in Regno Unito, Norvegia, Svizzera, nelle Isole Canarie e a Ceuta.
Consegna internazionale:
 


Gli ordini vengono elaborati, spediti e consegnati esclusivamente nei giorni lavorativi (da lunedì a venerdì).

 

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Pacchetti regalo con messaggio di auguri

Puoi inviare il tuo ordine all'interno di una confezione regalo personalizzata nera con la firma morbida e il logo di NARS (sovrapprezzo di 7,00 €). Per inserire il tuo ordine in una confezione regalo, è sufficiente scegliere il metodo di spedizione con l'opzione confezione regalo. Ti preghiamo di notare che le candele non consentono l'invio in confezione regalo, data la fragilità del prodotto. Puoi anche scegliere di inviare un biglietto regalo con un messaggio prestampato contenente un massimo di 255 caratteri. Durante il processo di acquisto, ti verrà richiesto di inserire il messaggio.

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Altre domande

NARS testa i propri prodotti sugli animali?

NARS non testa i propri prodotti sugli animali né utilizza terze parti che conducono tali test per suo conto, salvo ove richiesto dalla legge. Grazie alla collaborazione con le aziende del settore e partner terzi, NARS è attivamente impegnata nell’eliminazione dei test sugli animali a livello globale e nello sviluppo e nell’accettazione di metodi alternativi. Allo stesso modo, abbiamo a cuore la salute e la sicurezza dei nostri clienti e ci assicuriamo di garantire i massimi standard di qualità. Il nostro impegno risiede anche nel far conoscere la nostra concezione di bellezza e di make-up a un numero sempre maggiore di fan a livello globale, con lo scopo che da sempre ci contraddistingue: donare più potere alle donne in tutto il mondo.

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I prodotti NARS contengono prodotti animali?

Siamo continuamente impegnati nella valutazione di alternative agli ingredienti di derivazione animale, e abbiamo sostituito un gran numero di ingredienti con derivati di prodotti vegetali. Tuttavia, alcuni prodotti NARS potrebbero contenere derivati animali, come nel caso della lanolina. Se desideri maggiori informazioni sui prodotti NARS contenenti derivati animali, contatta l'assistenza clienti e ti forniremo le informazioni necessarie.

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I prodotti NARS contengono glutine (grano, orzo, segale o avena)?

NARS non utilizza glutine o derivati del glutine nei propri prodotti. Pertanto, consideriamo i nostri prodotti "gluten free".

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Perché alcuni prodotti NARS contengono parabeni?

L'uso di conservanti è fondamentale per evitare la contaminazione batterica e fungina. Dato il livello elevato di ingredienti naturali contenuti nelle nostre formulazioni, l'assenza di conservanti richiederebbe la refrigerazione dei nostri prodotti e l'uso entro circa due settimane dalla produzione. Inoltre, ci impegniamo al massimo per garantire nei nostri prodotti l'assenza di rischi sanitari provocati da contaminazione di microorganismi nocivi utilizzando conservanti come i parabeni.

I parabeni sono utilizzati da più di 70 anni e sono approvati dall'FDA statunitense per l'uso in una vasta gamma di prodotti di consumo, compresi alimenti e bevande. I parabeni svolgono un ruolo critico nella prima linea di difesa per la prevenzione di malattie e infezioni negli essere umani impedendo la contaminazione fungina e batterica, e la loro sicurezza è stata riconosciuta dell'Organizzazione mondiale della sanità oltre che da agenzie governative di tutto il mondo. Negli Stati Uniti, il comitato di esperti dell'organizzazione Cosmetic Ingredient Review (CIR) (un corpo indipendente composto da esperti in campo medico e scientifico riconosciuti a livello internazionale nel campo della valutazione dei rischi per la sicurezza) ha esaminati i parabeni, giungendo alla conclusione che possono essere utilizzati in sicurezza all'interno dei prodotti cosmetici. Tutti i nostri prodotti sono stati sottoposti a test allergenici e dermatologici.

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Perché il mio pennello per trucco NARS può perdere le setole?

Molti dei pennelli NARS utilizzano peli animali. Le setole usate in ciascun pennello vengono scelte con l'obiettivo di garantire la miglior applicazione possibile. In caso di utilizzo di peli naturali, è difficile garantire l'uniformità per quanto riguarda la lunghezza di ciascuna setola; di conseguenza, alcune setole più corte potrebbero essere raggruppate insieme a setole più lunghe, provocando la perdita di setole. Prendiamo tutte le misure possibili per minimizzare un'eccessiva perdita di setole e per fornire il miglior prodotto possibile. Un accorgimento aggiuntivo utilizzabile per minimizzare la perdita di setole consiste nel lavare occasionalmente i pennelli con uno shampoo neutro. Fai attenzione a non far penetrare l'acqua all'interno della parte superiore della ghiera dal momento che ciò potrebbe provocare il deterioramento della colla con conseguente separazione tra la testa del pennello e l'impugnatura. Sciacqua i pennelli fino a che l'acqua di risciacquo appaia limpida. Ridona delicatamente la forma ai pennelli e lasciali asciugare all'aria appoggiandoli su una superficie piana.

Teniamo a specificare che nessun animale viene maltrattato in alcun modo durante la raccolta dei peli naturali usati in molti dei nostri pennelli.

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AMBIENTE

Ai sensi della politica dei consumatori Shiseido e al fine di soddisfare il « Décret no 2014-1577 du 23 décembre 2014 relatif à la signalétique commune des produits recyclables qui relèvent d'une consigne de tri » francese, siamo lieti di informare che i componenti dei prodotti cosmetici NARS possono essere riciclati in base al tuo programma di riciclo locale. A questo link http://www.consignesdetri.fr/ troverai informazioni su come dividere gli imballaggi e i componenti dei prodotti cosmetici all'interno della tua area o municipalità. Ti ringraziamo per la selezione e il riciclaggio dei rifiuti.

 

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